Cómo descargar la app MyMedi Health

Para quién es este artículo

• Pacientes que acaban de recibir un correo de invitación de un proveedor que usa MediSprout.
• Pacientes existentes que configuran la app en un dispositivo nuevo.
• Cualquier persona que ayude a un familiar o dependiente a instalar la app.

Paso 1 — Descargar la app

Cuando se registra para atención con un proveedor que usa MediSprout, recibe un correo con una invitación para descargar la app. La app es gratuita.

Descargue en su dispositivo:

Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.medisprout.mymedihealth

iPhone o iPad: https://apps.apple.com/us/app/mymedi-health/id1613932060

Siga las instrucciones de instalación de la tienda de aplicaciones de su elección.

Paso 2 — Iniciar sesión por primera vez

1. Abra MyMedi Health.
2. Toque Sign in (Iniciar sesión) e ingrese el correo electrónico que usó cuando su proveedor lo invitó.
3. Ingrese la contraseña que creó al aceptar la invitación. Si es la primera vez en la app, es posible que se le solicite crear una contraseña.
4. Siga cualquier indicación adicional para confirmar su identidad.

Paso 3 — Completar su perfil

La primera vez que inicie sesión, MyMedi Health lo guiará para completar su perfil. Es un flujo rápido de onboarding que pide la información básica necesaria para su atención.

• Complete los campos solicitados (nombre, fecha de nacimiento, información de contacto, dirección).
• Agregue o verifique su información de seguro si su proveedor la solicitó.
• Suba los documentos requeridos (por ejemplo, licencia de conducir o tarjeta de seguro).

Una vez completo el perfil, podrá usar la app en toda su funcionalidad — unirse a visitas, enviar mensajes a su proveedor y revisar su historial.

Paso 4 — Asegurar su cuenta con autenticación de dos factores (2FA)

MyMedi Health soporta autenticación de dos factores al iniciar sesión. Con 2FA activado, cada vez que inicie sesión confirmará un código de un solo uso además de su contraseña. Esto agrega una capa extra de protección a su información de salud.

Para activar 2FA:

1. Abra la app y vaya a la configuración de su cuenta.
2. Seleccione Security (Seguridad).
3. Active Two-factor authentication (Autenticación de dos factores).
4. Siga las instrucciones en pantalla para configurar su método preferido.

Nota · Si su organización requiere 2FA, se activará automáticamente — se le pedirá configurar el segundo factor en el primer inicio de sesión.

Si olvida su contraseña

Puede restablecer su contraseña directamente desde la app MyMedi Health, sin necesidad de contactar a su proveedor:

1. En la pantalla de inicio de sesión, toque Forgot password? (¿Olvidó su contraseña?).
2. Ingrese el correo electrónico asociado a su cuenta de MediSprout.
3. Revise su correo para ver el enlace de restablecimiento.
4. Abra el enlace, elija una nueva contraseña e inicie sesión.

Qué puede hacer en la app

• Unirse a video visitas agendadas con su proveedor.
• Solicitar, reagendar o cancelar visitas.
• Ver facturas, transacciones y realizar pagos.
• Ver las notas del proveedor y su historial médico.
• Enviar y recibir mensajes de su proveedor.
• Gestionar el consentimiento para IA — controlar si se usa IA para asistir al proveedor en la toma de notas durante sus visitas.

¿Desea más información?

Contacte al soporte de MediSprout usando la función de chat en la misma ventana que está utilizando o llame al +1 866-896-1431.