Navegadores y dispositivos compatibles con MediSprout

Navegadores web soportados

En computadoras de escritorio y portátiles, MediSprout funciona sin problemas con los siguientes navegadores. Recomendamos mantener su navegador actualizado a la última versión para la mejor experiencia y seguridad.

Google Chrome
Microsoft Edge
Mozilla Firefox
Apple Safari

Nota · Internet Explorer no es compatible. Si todavía usa Internet Explorer, instale uno de los navegadores listados antes de iniciar sesión en MediSprout.

Sistemas operativos móviles soportados

En smartphones y tablets, MediSprout soporta:

iOS — versiones recientes de los sistemas operativos de iPhone y iPad.
Android — versiones recientes del sistema operativo Android.

Para la mejor experiencia móvil, use las apps dedicadas de MediSprout:

Pacientes: MyMedi Health (Google Play / Apple App Store).
Proveedores: MyPractice Assistant (Google Play / Apple App Store).

Recomendaciones de conexión a internet

Las video visitas requieren una conexión a internet estable. Se recomienda una conexión de banda ancha para la mejor experiencia — las conexiones más lentas pueden funcionar pero pueden producir menor calidad de video o cortes ocasionales.

Conexión cableada o Wi-Fi de buena señal preferida.
Si usa datos móviles, se recomienda una conexión 4G o 5G para video visitas.
Si experimenta problemas de calidad de video, cierre otras aplicaciones que usen ancho de banda (streaming, descargas grandes) e intente de nuevo.

Permisos del dispositivo

MediSprout necesita acceso a ciertas funciones del dispositivo para funcionar correctamente. Otorgue los siguientes permisos cuando se le solicite:

Cámara y micrófono — necesarios para las video visitas.
Notificaciones — necesarias para avisarle sobre visitas, mensajes y otra actividad.
Micrófono (app de proveedor) — necesario para grabar audio para AI Notes (solo cuando la funcionalidad está en uso).

Antes de su primera video visita

Para asegurarse de que todo esté bien configurado:

Inicie sesión en MediSprout en el dispositivo que usará para la visita.
Otorgue permisos de cámara y micrófono cuando se le solicite.
Use la herramienta de prueba de audio y video para confirmar que todo funciona. Consulte el artículo Cómo probar el audio y el video antes de las video-visitas.

¿Desea más información?

Contacte al soporte de MediSprout usando la función de chat en la misma ventana que está utilizando o llame al +1 866-896-1431.

Navegadores y dispositivos compatibles con MediSprout

MediSprout funciona en los navegadores y dispositivos más comunes que se usan hoy en las prácticas de salud. Este artículo lista las plataformas soportadas, las versiones recomendadas, los requisitos de conexión para video visitas y dónde descargar las apps móviles dedicadas.