Cómo desactivar y reactivar personal

Desactivar vs. remover — ¿cuál es la diferencia?

Desactivar es reversible. La cuenta permanece en la organización en estado inactivo y puede volver al estado activo mediante la reactivación.
Remover es permanente. Una vez removido un miembro, la acción no puede deshacerse desde la plataforma.

Quién puede desactivar o reactivar a un miembro

Los administradores pueden desactivar y reactivar miembros de la organización.
Los administradores no pueden desactivarse a sí mismos.
Los administradores no pueden desactivar a otro administrador.

Cuándo puede fallar la desactivación

La desactivación se bloquea cuando se cumple alguna de las siguientes condiciones. Resuelva la condición primero y luego reintente la desactivación:

El miembro tiene visitas próximas agendadas — cancele o reasigne esas visitas primero, luego desactive.
El proveedor tiene una suscripción activa a códigos AMA CPT — cancele la suscripción AMA para ese proveedor primero, luego desactive. Una vez cancelada la suscripción, la desactivación funcionará.

Tip · Desactivar a un proveedor lo elimina automáticamente del flujo de 'solicitar visita', así los pacientes ya no pueden pedir visitas con esa persona.

Cómo desactivar a un miembro

Abra la aplicación MediSprout y seleccione Personal en el menú principal.
Localice al miembro que desea desactivar en la lista de personal.
Abra el detalle del miembro y seleccione la opción Desactivar.
Confirme la acción. Si el miembro tiene visitas próximas agendadas o una suscripción AMA activa, el sistema bloqueará la desactivación e indicará qué resolver primero.
Una vez desactivado, el miembro aparece en la lista de personal con estado inactivo y ya no puede iniciar sesión.

Cómo reactivar a un miembro

La reactivación se realiza re-agregando al miembro previamente desactivado. El sistema reconoce la cuenta existente y la restaura en lugar de crear una nueva. El historial, las notas y los registros del miembro permanecen asociados a la misma cuenta.

Abra la aplicación MediSprout y seleccione Personal en el menú principal.
Seleccione Agregar personal — la misma acción que usaría para agregar un miembro nuevo.
Ingrese el mismo correo electrónico que usaba el miembro desactivado.
MediSprout reconocerá que el correo ya pertenece a una cuenta desactivada y ofrecerá reactivarla.
Confirme la reactivación. La cuenta vuelve al estado activo con el (los) rol(es) que tenía antes.

Importante · El flujo actual de reactivación NO permite cambiar el rol del usuario durante la reactivación. El miembro se reactiva con el mismo rol que tenía antes de la desactivación. Para cambiar el rol, primero reactive, luego edite el rol del miembro por separado.

¿Qué pasa con los datos del miembro?

Desactivado: las notas, visitas, documentos y demás registros permanecen asociados a la cuenta del miembro.
Reactivado: la cuenta retoma exactamente desde donde quedó — mismo correo, mismo historial y el mismo rol que tenía antes.
Removido (permanente): una vez removido el miembro, la acción no puede deshacerse.

Preguntas frecuentes

¿Puedo desactivarme a mí mismo?

No. Los administradores no pueden desactivar su propia cuenta.

¿Puedo desactivar a otro administrador?

No. Los administradores no pueden desactivar a otro administrador.

¿Por qué la opción Desactivar aparece bloqueada para un miembro específico?

El sistema bloquea la desactivación en dos casos: (a) el miembro tiene visitas próximas agendadas, o (b) el proveedor tiene una suscripción activa a códigos AMA CPT. Cancele o reasigne esas visitas, o cancele la suscripción AMA, y vuelva a intentarlo.

Si reactivo a alguien, ¿puedo cambiar su rol al mismo tiempo?

En el mismo paso, no. La reactivación restaura el rol existente. Una vez completada, puede editar el rol del miembro desde la pantalla de detalle del personal.

¿Desactivar a un proveedor lo quita también de las solicitudes de visita?

Sí. Los proveedores desactivados se excluyen automáticamente del flujo de 'solicitar visita', así los pacientes ya no pueden pedir visitas con esa persona.

¿Debo desactivar o remover a un miembro que ha dejado la organización?

Si la salida es permanente, lo apropiado es Remover. Si existe la posibilidad de que el miembro regrese, Desactivar es la opción más segura porque es reversible.

¿Desea más información?

Contacte al soporte de MediSprout usando la función de chat en la misma ventana que está utilizando o llame al +1 866-896-1431.