Soporte bilingüe 24/7

Cómo contactar al soporte

Correo electrónico: support@medisprout.com

Chat en vivo: Disponible en la esquina inferior derecha de cualquier página en MediSprout y en el sitio público.

Teléfono: +1 866-896-1431

Cuándo usar cada canal

• Chat en vivo es ideal para preguntas rápidas, consultas de estado y orientación paso a paso durante una sesión.
• Correo electrónico es ideal para solicitudes detalladas, capturas de pantalla, o problemas que se pueden describir por escrito y no necesitan respuesta inmediata.
• Teléfono es ideal para situaciones urgentes — por ejemplo si no puede acceder a una visita agendada o su cuenta está bloqueada.

Idiomas soportados

El equipo de soporte responde en inglés y en español. Cuando se comunique, puede escribir o hablar en cualquiera de los dos idiomas; el equipo le responderá en el idioma que usted utilizó.

Información que ayuda al equipo a responder más rápido

Al contactar al soporte, tener algunos datos a mano acelera la respuesta:

• El correo electrónico de su cuenta (el que usa para iniciar sesión).
• Su rol (paciente, proveedor, administrador, coordinador o facturador).
• El nombre de su organización (si corresponde).
• Una descripción breve de qué estaba haciendo y qué ocurrió.
• Una captura de pantalla o video corto si el problema es visual.
• El navegador y dispositivo que está usando (especialmente para problemas en la web app).

Si no puede iniciar sesión en MediSprout

Si no puede iniciar sesión, igualmente puede contactar al soporte:

• Desde la pantalla de inicio de sesión de MediSprout, use el chat en vivo en la esquina inferior derecha.
• Envíe un correo a support@medisprout.com desde cualquier dirección — incluya el correo de la cuenta con la que intenta iniciar sesión.
• Llame al +1 866-896-1431.

¿Desea más información?

Contacte al soporte de MediSprout usando la función de chat en la misma ventana que está utilizando o llame al +1 866-896-1431.