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title: Roles y capacidades en la plataforma MediSprout para administradores, proveedores, coordinadores y facturadores
description: Esta guía resume qué puede hacer cada rol dentro de la plataforma MediSprout. Use las tablas a continuación como referencia rápida para entender qué acciones están disponibles para los Administradores, Proveedores, Coordinadores (Schedulers) y Facturadores (Billers) de su organización.
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# Roles y capacidades en la plataforma MediSprout para administradores, proveedores, coordinadores y facturadores

## Esta guía resume qué puede hacer cada rol dentro de la plataforma MediSprout. Use las tablas a continuación como referencia rápida para entender qué acciones están disponibles para los Administradores, Proveedores, Coordinadores (Schedulers) y Facturadores (Billers) de su organización.

**Agendar una nueva visita**

|   | **Admin** | **Proveedor** | **Coordinador** | **Facturador** |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Puede agendar una nueva visita para cualquier proveedor de la organización | ✓ | ✓ | ✓ | ✕ |

**Ver detalles de la visita**

|   | **Admin** | **Proveedor** | **Coordinador** | **Facturador** |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Puede ver el Detalle de la Visita dentro de la organización | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Puede enviar mensajes al paciente desde el Detalle de la Visita | ✓ | ✓ | ✓ | ✕ |
| Puede subir archivos al Detalle de la Visita | ✓ | ✓ | ✓ | ✕ |

**Cancelar una visita agendada**

|   | **Admin** | **Proveedor** | **Coordinador** | **Facturador** |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Puede cancelar una visita agendada para cualquier proveedor o administrador de la organización | ✓ | ✓ | ✓ | ✕ |

**Agendar una visita a partir de una solicitud de visita**

|   | **Admin** | **Proveedor** | **Coordinador** | **Facturador** |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Puede agendar una visita para cualquier proveedor o administrador de la organización | ✓ | ✓ | ✓ | ✕ |

**El paciente envía una solicitud de visita a un proveedor específico**

|   | **Admin** | **Proveedor** | **Coordinador** | **Facturador** |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Puede ver la lista de visitas solicitadas para todos los proveedores de la organización | ✓ | ✓ | ✓ | ✕ |
| Puede recibir la notificación | Limitado (si no hay coordinadores, recibe mensajes In-App) | Sí (correo, SMS y mensaje In-App si lo solicita) | Sí (mensaje In-App de todas las visitas solicitadas) | ✕ |
| Puede aceptar y asignar solo al proveedor designado | ✓ | ✓ | ✓ | ✕ |
| Puede agregar un Proveedor Secundario a la visita | ✓ | ✓ | ✓ | ✕ |

**El paciente envía una solicitud para que la organización elija al proveedor**

|   | **Admin** | **Proveedor** | **Coordinador** | **Facturador** |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Puede ver la lista de visitas solicitadas para la organización | ✓ | ✓ | ✓ | ✕ |
| Puede recibir la notificación | Limitado (si no hay coordinadores, recibe mensajes In-App) | Limitado | Sí (mensaje In-App) | ✕ |
| Puede agendar y asignar a cualquier proveedor de la organización | ✓ | ✓ | ✓ | ✕ |
| Puede agregar un Proveedor Secundario a la visita | ✓ | ✓ | ✓ | ✕ |

**Rechazar una solicitud de visita**

|   | **Admin** | **Proveedor** | **Coordinador** | **Facturador** |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Puede RECHAZAR solicitudes para CUALQUIER proveedor | ✓ | ✓ | ✓ | ✕ |
| Puede RECHAZAR solicitudes para la Organización | ✓ | ✓ | ✓ | ✕ |

**Próximas visitas**

|   | **Admin** | **Proveedor** | **Coordinador** | **Facturador** |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Puede ver la lista de próximas visitas de todos los proveedores de la organización | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |

**Visitas pasadas**

|   | **Admin** | **Proveedor** | **Coordinador** | **Facturador** |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Puede ver la lista de visitas pasadas de todos los proveedores de la organización | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |

**Realizar una visita**

|   | **Admin** | **Proveedor** | **Coordinador** | **Facturador** |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Puede acceder a la visita si está invitado | Solo si el proveedor es invitado | ✓ | ✕ | ✕ |
| Puede ver la lista de participantes | ✕ | ✓ | ✕ | ✕ |

**Mis ajustes**

|   | **Admin** | **Proveedor** | **Coordinador** | **Facturador** |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Puede ver y editar sus propios ajustes | Sí (sin campo Especialidad) | ✓ | Sí (sin campo Especialidad) | Sí (sin campo Especialidad) |

**Mi seguridad**

|   | **Admin** | **Proveedor** | **Coordinador** | **Facturador** |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Puede activar / desactivar 2FA en su cuenta | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Puede cambiar su contraseña | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |

**Información organizacional**

|   | **Admin** | **Proveedor** | **Coordinador** | **Facturador** |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Puede ver información organizacional | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Puede editar información organizacional | ✓ | ✕ | ✕ | ✕ |

**Formularios para pacientes**

|   | **Admin** | **Proveedor** | **Coordinador** | **Facturador** |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Enlaces a formularios de consentimiento y emergencia desde la pantalla de Información Organizacional | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |

**Administración del personal**

|   | **Admin** | **Proveedor** | **Coordinador** | **Facturador** |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Puede ver la lista de personal | ✓ | ✓ | ✓ | Sí (y los detalles del personal) |
| Puede agregar personal | ✓ | Sí (solo proveedores) | Sí (solo proveedores) | ✕ |
| Puede asignar cualquier rol | Sí (no puede degradar) | ✕ | ✕ | ✕ |
| Puede asignar especialidades | ✓ | ✓ | ✓ | ✕ |
| Puede reenviar invitación al personal para cualquier rol | ✓ | ✓ | ✓ | ✕ |
| Puede editar información del personal hasta que la cuenta sea activada | Sí (cualquier rol) | Sí (solo proveedores) | Sí (solo proveedores) | ✕ |

**Administración de pacientes**

|   | **Admin** | **Proveedor** | **Coordinador** | **Facturador** |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Puede ver la información | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Puede agregar pacientes | ✓ | ✓ | ✓ | ✕ |
| Puede reenviar invitaciones a pacientes | ✓ | ✓ | ✓ | ✕ |
| Puede editar información del paciente hasta que la cuenta sea activada | ✓ | ✓ | ✓ | ✕ |

**Suscripciones**

|   | **Admin** | **Proveedor** | **Coordinador** | **Facturador** |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Puede acceder y editar todas las suscripciones (plan, métodos de pago, transacciones recientes, uso actual) | ✓ | ✕ | ✕ | ✕ |

**Gestión de la práctica (notas compartidas y privadas)**

|   | **Admin** | **Proveedor** | **Coordinador** | **Facturador** |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Puede ver notas compartidas y privadas | ✓ | ✓ | ✕ | ✕ |
| Puede agregar notas de paciente compartidas y privadas | ✓ | ✓ | ✕ | ✕ |
| Puede agregar notas de visita compartidas y privadas si forma parte de la visita | ✓ | ✓ | ✕ | ✕ |
| Puede editar cualquier nota | ✓ | ✓ | ✕ | ✕ |

**Actualizar visita**

|   | **Admin** | **Proveedor** | **Coordinador** | **Facturador** |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Puede realizar actualizaciones a una Visita Agendada dentro de la organización | ✓ | ✓ | ✓ | ✕ |

**Ubicaciones de la organización**

|   | **Admin** | **Proveedor** | **Coordinador** | **Facturador** |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Puede agregar ubicaciones de visita (al agendar y desde la configuración de la organización) | ✓ | ✓ | ✓ | ✕ |
| Puede editar información de ubicación | ✓ | ✓ | ✓ | ✕ |
| Puede eliminar información de ubicación | ✓ | ✕ | ✕ | ✕ |
| Puede actualizar la ubicación predeterminada | ✓ | ✕ | ✕ | ✕ |

**Historia médica del paciente**

|   | **Admin** | **Proveedor** | **Coordinador** | **Facturador** |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Puede acceder a la historia médica del paciente | ✓ | ✓ | ✕ | ✕ |

**Facturación**

|   | **Admin** | **Proveedor** | **Coordinador** | **Facturador** |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Puede conectar la cuenta de la organización a Stripe | ✓ | ✕ | ✕ | ✕ |
| Puede acceder al panel de Stripe | Sí (acceso completo como propietario) | ✕ | ✕ | ✓ |
| Puede crear facturas | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Puede cancelar facturas impagas | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Puede reembolsar facturas pagadas | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Puede marcar como pagadas o impagas las facturas | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |

**Vista de calendario**

|   | **Admin** | **Proveedor** | **Coordinador** | **Facturador** |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Puede acceder a la vista de Calendario | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |

**Tutores (Guardians)**

|   | **Admin** | **Proveedor** | **Coordinador** | **Facturador** |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Puede acceder y ver la información | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Puede agregar tutores | ✓ | ✓ | ✓ | ✕ |
| Puede remover tutores | ✕ | ✕ | ✕ | ✕ |

**Onboarding del paciente: documentos organizacionales**

|   | **Admin** | **Proveedor** | **Coordinador** | **Facturador** |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Puede ver todos los tipos de documentación organizacional | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Puede crear cualquier tipo de documento para la organización | ✓ | ✕ | ✕ | ✕ |
| Puede editar cualquier tipo de documento para la organización | ✓ | ✕ | ✕ | ✕ |
| Puede eliminar cualquier tipo de documento para la organización | ✓ | ✕ | ✕ | ✕ |

**Onboarding del paciente: flujos de trabajo**

|   | **Admin** | **Proveedor** | **Coordinador** | **Facturador** |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Puede ver flujos de trabajo | ✓ | ✓ | ✕ | ✕ |
| Puede crear flujos de trabajo | ✓ | ✕ | ✕ | ✕ |
| Puede editar flujos de trabajo | ✓ | ✕ | ✕ | ✕ |
| Puede eliminar flujos de trabajo | ✓ | ✕ | ✕ | ✕ |
| Puede asignar flujos de trabajo al paciente | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |

**Onboarding del paciente: tareas del paciente**

|   | **Admin** | **Proveedor** | **Coordinador** | **Facturador** |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Puede ver las tareas del paciente | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Puede asignar cualquier tipo de tarea al paciente | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Puede desasignar cualquier tipo de tarea del paciente | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |

**Onboarding del paciente: documentos del paciente**

|   | **Admin** | **Proveedor** | **Coordinador** | **Facturador** |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Puede ver los documentos de identificación del paciente | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Puede ver los documentos médicos del paciente | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Puede descargar los documentos del paciente | ✓ | ✓ | ✕ | ✓ |

 

**NOTA**: Dentro de Medisprout tambien se encuentra el rol del **Propietario** (Owner) - 

- Se asigna automáticamente a quien crea la organización 
- El Propietario es también un Administrador — es decir, tiene todas las capacidades que tiene un Administrador — MÁS algunas capacidades que ningún otro administrador tiene, incluso si tienen el rol de Administrador.
- Existe específicamente para restringir ciertas acciones sensibles a una sola persona.  *"el rol de propietario \[se implementó\] para restringir capacidades administrativas, como la exportación de información, únicamente al propietario de la organización."*

**Capacidades exclusivas del Propietario **

1. **Exportación de información** — solo el Propietario puede realizar esta acción (confirmado en las notas de Gemini).
2. **Propiedad del panel de Stripe** — el artículo existente de Roles y Capacidades ya indica respecto a los Administradores: *"Acceso completo como propietario. No tiene acceso a los paneles de otros administradores."* 
3. **Gestión de suscripciones** — el artículo existente de Capacidades del Proveedor establece que *"el administrador de la cuenta es la única persona en la organización que puede acceder y editar la información de suscripción."* Ese administrador único es, a partir de ahora, el Propietario.

  

 

**¿Desea más información sobre roles y capacidades para administradores, proveedores, coordinadores y facturadores?**

**Contacte al soporte de MediSprout usando la función de chat en la misma ventana que está utilizando o llame al +1 866-896-1431.**

- [Proveedores & Administradores](https://knowledge.medisprout.com/es/knowledge/proveedores-administradores?hsLang=es)
- [Pacientes](https://knowledge.medisprout.com/es/knowledge/pacientes?hsLang=es)
- [Suscripciones](https://knowledge.medisprout.com/es/knowledge/suscripciones?hsLang=es)
- [Todos](https://knowledge.medisprout.com/es/knowledge/todos?hsLang=es)

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