Qué hacer si ingresó a la app incorrecta de MediSprout

Las dos apps de MediSprout

• MyPractice Assistant — para proveedores (médicos, terapeutas, coordinadores y personal de facturación). Descárguela desde el App Store o Google Play.
• MyMedi Health — para pacientes. Descárguela desde el App Store o Google Play.

Qué ocurre al ingresar a la app incorrecta

A partir del Release #39, si MediSprout detecta que intenta iniciar sesión en una app que no corresponde a su tipo de cuenta, aparece una pantalla intermedia. Esta pantalla:

• Explica que esta app no es para su tipo de cuenta.
• Identifica la app correcta para usted.
• Proporciona un botón o enlace para descargar o abrir la app correcta.

No podrá continuar iniciando sesión en la app incorrecta. Esto evita errores de acceso y confusión.

Qué hacer

1. Lea el mensaje en la pantalla intermedia. Le indicará qué app necesita.
2. Toque el botón o enlace para ir a la app correcta. Si ya está instalada en su dispositivo, se abrirá directamente.
3. Si la app no está instalada, será dirigido al App Store o Google Play para descargarla.
4. Inicie sesión desde la app correcta con sus credenciales habituales.

Escenarios comunes

Proveedor que intenta ingresar a MyMedi Health: verá la pantalla intermedia y será dirigido a descargar o abrir MyPractice Assistant.

Paciente que intenta ingresar a MyPractice Assistant: verá la pantalla intermedia y será dirigido a descargar o abrir MyMedi Health.

¿Sigue teniendo problemas?

Si no está seguro de qué app usar, o si el mensaje de la pantalla intermedia es inesperado, contacte al soporte de MediSprout usando la función de chat en la app, o llame al +1 866-896-1431.